Вы сели подготовить презентацию к завтрашней встрече. Раньше провозились бы весь вечер, а теперь первый вариант готов за несколько минут. Вот оно, счастье: сейчас проверю — и можно жить.
Ага, сейчас.
Заголовки слабоваты. ИИ предлагает другую структуру, заодно — письмо участникам и список возможных вопросов. Любопытно, давай посмотрим. Здесь удачная мысль, её надо сохранить. Здесь ошибка, поправим. А если ещё пример добавить? И первый слайд переделать, раз уж мы тут?
Когда вы закрываете ноутбук, вечер уже кончился. Презентация хорошая, письмо пригодится. Всё по делу. Только обещанная жизнь после работы опять куда-то не поместилась.
И даже пожаловаться неловко. У вас теперь такие возможности! Вы делаете столько, сколько раньше и не снилось. С чего вам, блин, уставать?
Кто здесь теперь на кого работает
В обсуждении на Hacker News разработчики жалуются на знакомую вещь: результатов больше, сил меньше. Нужно следить за несколькими заданиями для ИИ, переключаться, читать и проверять кучу сгенерированного кода. Особенно бесит, когда коллега присылает на проверку то, в чём сам не разобрался.
Для этого необязательно быть программистом. Вам приходит коммерческое предложение: «Посмотри, я тут быстро набросал». Правда быстро — за минуту. Теперь вам выяснять, выполнимы ли обещания клиенту и откуда взялись эти прекрасные цифры. У коллеги производительность выросла. Поздравляем. У вас пропал вечер.
Вроде бы большую часть работы сделали за вас. Но проверять, выбирать и отвечать за результат по-прежнему вам. А помощников несколько: один делает презентацию, другой разбирает документ, третий пишет письмо. Каждый полезен. Только мозг вам вместе с подпиской не удвоили. Все вопросы приходят в одну голову, и каждые несколько минут надо во что-то вникнуть.
Особенно легко застрять в доработках. «Добавь примеры». «Давай глубже». «Этот пункт распиши подробнее». Вы же сами ничего не переписываете — просто выдаёте задание. Ну чего бы не попросить? Не мешки же ворочать.
Только результат надо дождаться, прочитать, сравнить с предыдущим. Понять, стало лучше или просто длиннее, не потерялось ли важное. Вполне пригодная презентация превращается в вечную стройку: вы уже час разбираете нюанс, которому в ней отведено полслайда. ИИ-то не устаёт. Он генерит, генерит и генерит. Каждую правку делает машина. Весь вечер уходит у вас.
Продолжать подталкивают и удача, и неудача. Получилось — а что ещё так можно? Не получилось — сейчас уточню, почти же готово! Каждый запрос кажется разумным. А потом обнаруживается, что вы третий час сидите «ещё пять минут».
Вот здесь я бы спросил: вам нужен готовый результат или наконец уверенность, что сделали достаточно хорошо? Очередная версия может ненадолго успокоить, но затем снова захочется проверить. А тут ещё чужие успехи: кто-то запустил пять проектов, пока вы выбирали заголовок. Люди будущее строят, а вы, видите ли, ужинать собрались.
Отдельная засада — объём. ИИ выдал обстоятельный разбор: хорошие идеи, нужные подробности, глубокие объяснения. Вы сами просили. Теперь читаете и местами вообще не понимаете, о чём речь. Незнакомые понятия, исследования, о которых впервые слышите. Приходится выяснять: они существуют? Авторы действительно обнаружили то, что им приписал ИИ? Из результатов следует такой вывод? Ссылка ничего не гарантирует: источник может быть настоящим, а пересказ — с ошибкой.
Допустим, всё проверили, галлюцинаций нет. Прекрасно. Теперь это ещё нужно понять и освоить. Качественный текст не становится вашим знанием оттого, что лежит в вашей папке. А ИИ уже предлагает углубить анализ. Блин, да куда ещё — сначала бы разобраться с тем, что уже есть.
Бывает и так: ИИ подхватил одну мысль и старательно её развивает, а другие стороны задачи остались за кадром. Вы обсуждаете, как организовать день, получаете всё более подробное расписание. Только вопрос, помещается ли назначенная работа в один человеческий день, никто не задал. Может, вы нормально организованы. Просто вам поручили работу за троих.
Подробный ответ легко принять за полный. Поэтому проверять приходится ещё и то, чего в нём нет: другие причины, ограничения, возможные решения. Можно весь вечер улучшать прекрасный план, который вам с самого начала не подходит.
Удовольствия от работы тоже может стать меньше. В том же треде люди пишут: раньше любили решать задачи, теперь проверяют готовые решения. Другие, наоборот, довольны — работать легче, вечером остаются силы. Значит, стоит смотреть, какую работу вы оставили себе и сколько её набрали.
Один тяжёлый вечер — ещё не выгорание. Оно связано с длительным рабочим стрессом: человек истощается, отдаляется от работы, чувствует, что справляется хуже. Но если сон регулярно уходит на доработки, на близких остаётся раздражение, а вы уже плохо понимаете ответы и всё равно отправляете запросы — хватит отмахиваться.
Хорошие результаты могут надёжно прикрывать плохое состояние. Презентация готова. А поговорить с человеком сил нет. Как давно вы так живёте? Удаётся ли восстановиться? Эти вопросы не отменяются количеством закрытых задач, даже если начальник очень доволен.
Свободное время нашлось и немедленно было занято
Исследователи Калифорнийского университета в Беркли восемь месяцев наблюдали за сотрудниками одной технологической компании. Они присутствовали на рабочих встречах, беседовали с людьми и рассказали о предварительных результатах на сайте университета.
Сотрудники брались за дополнительные задачи, потому что теперь могли с ними справиться. Отправляли запросы в обед и по вечерам: чего там, всего-то написать пару строчек. Запускали несколько процессов одновременно. Работа заполняла паузы, в которых раньше можно было передохнуть.
В отдельный момент человек испытывал подъём: надо же, как здорово получается! А в целом чувствовал себя более загруженным. Дополнительные усилия могли превращаться в новую норму — для него самого и для окружающих.
Это предварительное наблюдение одной компании. Делать вывод, что ИИ обязательно доведёт всех до выгорания, нельзя. Но механизм узнаваемый: возможность сделать ещё немного может незаметно превратиться в обязанность. Потом ещё немного. Вы уже вымотаны, а повода закончить всё нет.
Как всё-таки закончить и пойти жить
Сначала проверьте саму задачу. Если вам поручили работу за троих, одним улучшением расписания не обойтись: надо сокращать объём или пересматривать сроки. Если результат уже пригоден, а вы продолжаете его шлифовать, пора определить, что считать готовым. Иногда оба удовольствия достаются сразу: вы полируете один документ, пока рядом копятся ещё три.
Решите заранее, что должно получиться. Для нашей презентации: клиент должен понять предложение, стоимость и следующий шаг. Всё понятно, суммы проверены, условия согласованы? Можно показывать. Новую красивую идею запишите отдельно. Её наличие не делает готовую презентацию снова недоделанной.
Перед новой правкой назовите, что вас не устраивает. «Непонятно, что входит в цену» — исправляем. «Вдруг можно покруче» — притормозим. Если есть три подходящих заголовка, четвёртый не избавит от необходимости выбирать. Читатель может за минуту сказать то, чего вы с нейросетью не выясните за двадцать кругов взаимного совершенствования.
Запрашивайте столько, сколько можете проверить. Начните с краткого плана: все ли важные стороны задачи учтены? Затем разбирайте по одному разделу. Проверяйте ключевые утверждения по первоисточникам; ещё один уверенный ответ ИИ проверку не заменяет. Если объяснение непонятно, попросите сказать проще и привести пример. Разобрались — двигаемся дальше.
Не запускайте попутно письмо, анализ и ещё один проект, чтобы машина не простаивала. Пока ждёте, отойдите от экрана. Потом спокойно прочитайте результат. Если ответы уже копятся непрочитанными, новые задания подождут. Получать текст вагонами имеет смысл, только если вы успеваете его разгружать.
Назначьте время, когда заканчиваете. Например, в семь. Не «когда станет идеально», потому что этот праздник может не наступить. Сохраните результат и запишите следующий шаг: «Структуру принял. Утром уточнить доставку и отправить». Тогда завтра не придётся заново собирать задачу в голове.
Потянуло проверить ещё одну мысль? Запишите её до утра. Конечно, если завтра встреча, а в расчётах ошибка, её надо исправить. Но ещё один вариант оформления подождёт. Иногда закончить — значит допустить, что работу ещё можно улучшить, и пойти ужинать. Полное удовлетворение результатом не входит в обязательные условия ужина.
Обсудите нагрузку с теми, кто её назначает. Если начальник заполняет каждую сэкономленную минуту новым поручением, таймер вас не спасёт. Что сейчас главное? Сколько времени оставляем на проверку? Какую задачу переносим ради новой? Быстро получить черновик и подготовить то, что можно отправить клиенту, — разные вещи. Проверка тоже работа.
И договоритесь: прежде чем отправлять сгенерированный материал коллеге, его надо самому прочитать. Обозначить, что проверено, а что требует внимания. Скинуть десять страниц со словами «ты там посмотришь» — прекрасный способ разгрузиться за чужой счёт. Командной эффективностью это называть рановато.
Оставьте себе часть работы, которую любите. Если способ работы выбираете вы, не обязательно отдавать машине всё. Нравится придумывать объяснение — набросайте его сами, потом отдайте ИИ на редактуру. Любите искать решение — оставьте себе эту возможность. Особенно если взамен любимого дела вам достаётся бесконечная проверка.
Попробуйте такой порядок неделю. Вечером смотрите: удалось закончить вовремя? Остались силы на разговор, прогулку, книгу? Если нет, проверьте, не пытаетесь ли вы впихнуть прежний чрезмерный объём в более строгий распорядок.
Возможность сделать больше не обязывает отдавать работе всё, что у вас есть. Иначе вы просто купили себе способ перерабатывать быстрее. Если после всей этой экономии времени вам опять некогда жить — какая, нафиг, это экономия?